Quiénes somos
studiopng.com es operado por StudioPNG LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, EE. UU. ("StudioPNG", "nosotros"). Para cualquier pregunta o solicitud de privacidad, escríbenos a hello@studiopng.com.
Qué recopilamos
Cuando nos contactas. El formulario pide tu nombre, correo, empresa (opcional), qué necesitas y tu mensaje. Web3Forms entrega el formulario a nuestra bandeja de entrada. Si nos escribes directamente, recibimos lo que incluyas, como tu nombre, correo, teléfono y firma.
Cuando respondes a uno de nuestros anuncios en Facebook o Instagram. Los formularios de clientes potenciales de Meta pueden compartirnos tu nombre, correo, teléfono y las respuestas que des en el formulario.
Cuando navegas el sitio. Según tus opciones de cookies y desde dónde nos visites (ver Cookies):
- Google Analytics: las páginas que ves, cómo llegaste, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada obtenida de tu dirección IP e identificadores de cookies.
- Píxel de Meta y etiquetas de Google Ads: que viste una página o un caso de estudio, que enviaste el formulario o hiciste clic en un enlace de correo, qué anuncio te trajo, además de tu dirección IP, datos del navegador e identificadores de cookies, que Meta y Google reciben directamente.
Nunca enviamos tu nombre, correo, teléfono ni el contenido de tu mensaje al Píxel de Meta ni a Google Analytics.
Registros del servidor. Nuestro proveedor de hosting, Firebase Hosting (Google), procesa tu dirección IP, tu navegador y las páginas solicitadas para entregar y proteger el sitio.
Para qué la usamos
- Para responder tu mensaje y preparar las propuestas o cotizaciones que pidas.
- Para prestarte nuestros servicios si te conviertes en cliente.
- Para entender qué páginas son útiles y mejorar el sitio (analítica).
- Para medir nuestros anuncios y mostrarlos a personas que visitaron el sitio (publicidad y remarketing).
- Para mantener el sitio seguro y cumplir obligaciones legales.
Si te aplica el RGPD de la UE o del Reino Unido, o la LGPD de Brasil, nuestras bases legales son: tu consentimiento para las cookies de analítica y publicidad; las medidas que solicitas antes de un contrato, para propuestas; y nuestro interés legítimo en responder consultas y mantener el sitio seguro.
Do Not Track y Global Privacy Control
Si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control (GPC), la tratamos como una solicitud para excluirte de la publicidad: el Píxel de Meta y Google Ads quedan desactivados en ese navegador.
Los navegadores no aplican "Do Not Track" de forma uniforme, así que no respondemos a esa señal por separado. Usa GPC o .
Cuánto tiempo la conservamos
- Mensajes y consultas: hasta [24] meses después de nuestro último contacto, salvo que te conviertas en cliente.
- Registros de clientes: mientras lo exija nuestro acuerdo y, después, lo que exijan las leyes fiscales y contables.
- Datos de Google Analytics: hasta [14] meses, el periodo configurado en nuestra cuenta.
- Datos de publicidad: según las políticas propias de Meta y Google.
Seguridad
El sitio se sirve solo por HTTPS, el acceso a los mensajes y a los datos de clientes se limita a las personas que lo necesitan, y nuestros proveedores protegen sus sistemas con sus propios programas de seguridad. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Tus derechos
Vivas donde vivas, puedes pedirnos que te digamos qué información personal tenemos sobre ti, que te demos una copia, que la corrijamos o la borremos, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a hello@studiopng.com. Verificaremos tu solicitud y responderemos en un plazo de 30 días, o en el plazo que permita la ley de tu país.
California y otros estados de EE. UU. Según la ley que aplique, puedes tener derecho a saber, acceder, corregir y borrar tu información, a excluirte de su venta o intercambio y de la publicidad dirigida, y a no recibir un trato distinto por ejercer estos derechos. Puedes usar un agente autorizado. Conforme a la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA), esta política explica cómo respondemos a Do Not Track y a GPC (ver arriba).
Unión Europea y Reino Unido (RGPD). También tienes derecho a oponerte al tratamiento, a limitarlo, a la portabilidad de tus datos y a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
Brasil (LGPD). También tienes derecho a confirmar si tratamos tus datos, a la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, a la portabilidad, a saber con quién compartimos tus datos y qué pasa si no das tu consentimiento, y a presentar una reclamación ante la ANPD.
Menores de edad
El sitio y nuestros servicios son para empresas. No están dirigidos a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años, o de 16 en la UE, el Reino Unido y Brasil. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la borraremos.
Transferencias internacionales
Somos una empresa estadounidense. Nuestro equipo y nuestros proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos, Latinoamérica y otros países. Cuando transferimos información personal desde la UE, el Reino Unido o Brasil, nos apoyamos en las garantías de nuestros proveedores, como las Cláusulas Contractuales Tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando estén certificados.
Cambios a esta política
Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas y cambiaremos la fecha de "última actualización" de arriba. Si el cambio es importante, también lo indicaremos en el sitio.
Contacto
StudioPNG LLC, Wyoming, EE. UU. Correo: hello@studiopng.com.